Ressourcenmanagement: ein praktischer Leitfaden für NSEs und Beratungsunternehmen
Agathe Placet
Inhaltsmanager
May 16, 2023
5 Minuten
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Da das Herzstück Ihres Unternehmens darin besteht, Ihren Kunden Dienstleistungen mit hohem Mehrwert zu bieten, müssen Sie die Ressourcen, die diesen Diensten zugrunde liegen, so effektiv wie möglich verwalten, mit anderen Worten, Ihre Ressourcenmanagement, Wird zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen.
Bei der Erwähnung des Begriffs Verwaltung der Ressourcen, der erste Verein, die einer durchschnittlichen Person in den Sinn kommt, ist wahrscheinlich die, die zu Mitarbeitern führt. Die Humanressource ist in der Tat ein Zentrales und kritisches Element in ESN, einem Unternehmen, dessen ureigenes Wesen es ist, seinen Kunden Intelligenz, Analyse und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu bieten, ähm ist mit den Worten von Yoann Le Gall zu Sagen, als er als Personalentwicklungsleiter für DevoTeamRevolve.
Aber jetzt mehr denn je ist die Realität von Verwaltung der Ressourcen ist, wie Sie sich vorstellen können, so komplex wie das lineare Management von Männern und Frauen, die täglich für Ihr Unternehmen arbeiten.
Zu der Zeit, als dein Beratungsfirma oder ESN (Company for Digital Services) is not more only a Existenzmittel for his employees, but will to garants their development, also in einer Zeit, in der der intellektuelle Beitrag Ihrer Experten Publishered Durch die Maschine und die Algorithmen, wodurchKünstliche Intelligenz Eine der Ressourcen, die Sie verwalten müssen. Deine Fähigkeit, deine effektiven Ressourcen sind verfügbar, ist entscheidend denn je für den Erfolg oder der Misserfolg Deine Unterwelt.
Abseits dieser Überlegungen, die abstrakt erscheinen können, ergeben sich aus einem optimalen Ressourcenmanagement ganz konkrete Vorteile, angefangen bei einer viel besseren Kapazität für Ihr Unternehmen, um seine Kosten zu senken, seine Effizienz zu verbessern, seine Produktivität zu steigern... kurz gesagt, ein profitables Unternehmen.
Aber lassen Sie uns nicht überstürzen und zum Kern diese Leitfadens zurückkehren und, warum wir ihn für Sie erstellen.
Unsere Überzeugung, innerhalb Napta, ist das, das Beste zu erreichen Verwaltung der Ressourcen Möglich sollte das Geschäft an Ihre Teams innerhalb Ihrer Teams gehen und sich nicht auf Persönlichkeit oder Finanzmanagement konzentrieren. Es sollte auch nicht das Vorrecht sein von Oberste Geschäftsleitung Hinsichtlich der Gefahr, dass sie nicht mit der Durchführung von Missionen vor Ort korreliert.
This guide should also to be antworten the important questions, that you have to this central theme, also Verwaltung der Ressourcen Auf die konkreteste Art und Weise, die möglich ist, unter Berücksichtigung der verschiedenen Ebenen Ihrer Organisation.
Fangen wir am Anfang an: Verstehen Sie, was Ressourcenmanagement ist und vor allem, was bedeutet in einem Dienstleistungsunternehmen wie Ihrem?
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A consulting company or an it provider is special value that everything is a question of the equal, but more than with other types of company as SaaS (Software als Service).
Sie müssen ein Gleichgewicht zwischen dem Umfang der Kundenprojekte und den verfügbaren Mitarbeitern, zwischen den vorhandenen technischen Fähigkeiten im Unternehmen und den rekrutierenden Mitarbeitern, zwischen letzteren und ihren Prognosen von Neues Geschäft ...
All diese Überlegungen dienen dazu, eine Frage zu beantworten: wie Avoid a over or under availability of resources that are required, to the current, but also future customer requirements are least in a quickly.
Und da ist der Verwaltung der Ressourcen.
If we a practical definition or give a for give, was Resource Management in Context eines Beratungsunternehmens oder eines ESN ist, wäre das The practice, that it allows you allows the correct resources to the correct time to planning, termining and the correct customer projects, with to clear, that these resources probably to another place in your company.
Who „resources“ says, says natural also „staff“ and the many criteria, which must be considered by the decision over their use (functions, availability, missionswünsche usw.). Aber es versteht sich von selbst, dass Ihr Verwaltung der Ressourcen Geht weit über die Verwaltung Ihrer Berater und hinaus Inbegriffen sind auch technologische und sogar methodische Werkzeuge Sie stellen ihre Kunden zur Verfügung.
Zusätzlich zu diesen internen Parametern gibt es Elemente, die untrennbar mit Missionen verbunden sind, war deren Ressourcenmanagement nicht komplex.
Gartner Im Jahr 2019 war die Notwendigkeit von“from a static planning to a agile approach, wodurch Mitarbeiter immer wieder neue Wege gehen, um sich an die sich ändernden Geschäftsanforderungen und die dafür geltenden Fähigkeiten anzupassen.“
Was ist agiles Ressourcenmanagement auch?
Am besten in den 5 Phasen, in denen Informationen innerhalb Ihrer Organisation von oben nach unten und von unten nach oben fließen. Jede Phase sagt dazu, die nächste und die vorherige Phase in ein kontinuierliches Verbesserungsziel einzubeziehen.
Das ist der Ausgangspunkt für Verwaltung der Ressourcen, die Phase, in der Identifizieren Sie die Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen, entspricht einer Person, technologisch oder finanziell.
Der Begriff „verfügbar“ ist wichtig. Das bedeutet, dass Ressourcen mobilisiert werden müssen, wenn das Projekt benötigt wird. Der Fokus liegt daher auf Notwendig Fluidität der Informationen von Ihren Beratern vor Ort an Ihrem Manager, indem sie ihnen beispielsweise mitteilen, ob eine Mission verlängert oder verkürzt werden muss.
Sobald diese Ressource identifiziert ist, werden sie Ihren Kundenprojekten für einen festen Zeitraum zugewiesen. Danach sind die Ressourcen, sofern das Programm nicht verfügbar ist, wieder verfügbar.
Beachten Sie, dass wir immer über die Zuweisung von Ressourcen für Ihre Kundenaufträge sprechen, Sie jedoch möglicherweise beschließen, Ihre Ressourcen sind nicht abrechnungsfähig, Aufgaben oder sogar intern zuzuweisen, wie z. B. die Entwicklung eines maßgeschneiderten CRMs für Ihr Unternehmen.
Ziel dieser Phase ist, die Ressourcen Ihres Unternehmens stehen Ihnen nun zur Verfügung.
The challenge here is three fach and will be responding from this 3 questions:
When you have identify the available resources, they have assigned the correct missions or tasks, then their utilization grade or they also in step 2 of Verwaltung der Ressourcen, Sie verfügen über genügend Daten, um die zukünftige Nutzung von Missionen desselben Typs vorhersehen zu können.
The forecast and planning phase is for you Es ermöglicht Ihnen, Ihren Ressourcenbedarf und insbesondere die Mitarbeiter, die Ihnen fehlen, zu antizipieren Bilden Sie Ihre Teams ein, um zukünftige Kundenaufträge zu erfüllen.
Mit anderen Worten, in dieser Phase sind Sie bereits in der Seite, Ihre Rekrutierung mit Zuversicht auf dem Plan. Wenn Sie das in etwas mehr als 10 Jahren wissen, Aufgrund der Rekrutierungsspannungen in den NSEs ist ihr Wert, um das 4- bis 8-fach zu steigen and all sectors together Process Und vonTools, mit denen Sie Ihr Ressourcenmanagement meisterhaft verwalten und somit Ihre Rekrutierungen antizipieren können, es ist so cherlich Kein Luxus.
This weitblick erstreckt sich auch auf den Einsatz Ihrer Mitarbeiter mit dem Hauptziel Begrenzen Sie Ihre Rate für zwischenvertragliche Verträge. Am Ende dieser Phase sind Ihre Teams also in der Lage, die Lücke zwischen Ihren verfügbaren und ungenutzten oder neu zu Ressourcen und der Nachfrage nach Fähigkeiten zu überbrücken.
Danke und Datenfeedback in Echtzeit, diese Berichtsphase ist Ihnen ermoglichen, die Indikatoren, die mit der von Ihren Teams gemeinsam geleisteten Arbeit, genau zu überwachen, angefangen in der Rentabilität der Mobilisierung von Ressourcen.
If you want this review phase really use and that they helps their, found decisions, what the end target is, is relevant, that the analysis through the company and their teams going and they on the Individuelle Leistung Ihrer Berater.
Da jedes Unternehmen einzigartig ist, ist es möglich, dass für die Leistungsüberwachung Ihres Beratungsunternehmens oder Ihres ESN specific reports for your company erforderlich sind. Es kann also sinnvoll sein Verbinden Sie in dieser Berichtsphase Ihre ersten BI-Tools (Information über das Business) Am Ende Software von Verwaltung der Ressourcen.
machen wir uns aber nichts dafür. The facility of a so structurized and optimized applications for the management your resources is no light task, and will it without least Angesichts seines Anteiles an inneren Ritzungen.
Aber die gute Nachricht ist, dass im täglichen Leben Ihre Praxis oder Ihr ESN Verwaltung der Ressourcen Organisiert wird sehr konkrete Auswirkungen auf das tägliche Leben Ihrer Mitarbeiter haben Und was passiert sind diese betrieblichen Vorteile, die Sie benötigen, a Your Teams zu mobilisieren und zu motivieren.
Das Potenzial zur Optimierung des Ressourcenmanagements hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und den natürlichen Ressourcen Ihrer Mitarbeiter ab.
Auf der Geschäftsseite ist Process von Verwaltung der Ressourcen Wie oben etwas beschrieben, können Sie:
Was Ihre Kunden betrifft, so profitieren auch sie von Ihrem optimierten Ressourcenmanagement, indem sie von Ihren Managern Realistische Budget- und Terminvorschläge Somit können sie sich intern besser organisieren.
Dies wird erneut eine perfekte Präsentation von Arbeitsbelastungen, Zeitplänen, Prioritäten und Budgets durch Ihre Teams ermoglicht.
In the workers page are latest also have something for they, which the main advantage is a deutlich higher satisfaction with the work.
Indem wir deine Überbeanspruchung vermeiden, Sie vermeiden es, Frustration bei Ihren Mitarbeitern zu erzeugen Sonst gezwungen, an zu vielen Projekten zu arbeiten und sich dadurch in Schwierigkeiten zu bringen, war der Zeitplan und die Qualität der gemeinsamen Arbeit.
Wenn wir ihre unzureichende Nutzung einschränken, Du ersparst dir einen echten Motivationsverlust, wobei Pausenzeiten für Berater weder die motivierendste noch die produktivste sind.
Ein durchdachtes und organisiertes Ressourcenmanagement spielt also auch eine Rolle bei Sie fühlen sich von Ihren Mitarbeitern geschätzt, now in the location, an projects to work, that require the ability, they are beherrschen or even even the develop.
In der Praxis sollten Sie diese Masse an Daten verwalten, die aus dem Außendienst stammen, aber auch von Ihren verschiedenen Kunden stammen Benötigen Spezialwerkzeuge In Verwaltung der Ressourcen. Welche Arten von Funktionen können Sie von diesen Tools erwarten? Die Antwort lautet gleich danach.
Die zunehmende Komplexität von Verwaltung der Ressourcen In Kombination mit sieben entrscheidenden Rollen in Dienstleistungsunternehmen werden Sie ein spezielles Tool nicht herumkommen, wenn Sie das Ressourcenmanagement in Ihrem Unternehmen werden Sie um ein spezielles Tool nicht herankommen, wenn Sie das Ressourcenmanagement in Ihrem Unternehmen wirklich strukturieren und rationalisieren wollen.
Basierend auf dieser Beobachtung haben Sie zwei Möglichkeiten:
Die erste Option hat den unbestreitbaren Vorteil, dass sie Ihnen einen bieten Tool, das perfekt zu den Konturen Ihrer Organisation, ihren Zielen und Einschränkungen passt. Sie stellen jedoch sicher, dass Sie intern über ausreichende personelle und technologische Ressourcen verfügen, um das Projekt bis zum Ende durchzuführen, da die Gefahr besteht, dass Sie über ausreichende personelle und technologische Ressourcen verfügen, um das Projekt bis zum Ende durchzuführen, da die Gefahr besteht, dass Sie am Ende eine verbesserte Excel-Datei als Tool für Verwaltung der Ressourcen.
Die Endscheidung für eine Ressourcenmanagement-Lösung kann verwendet werden, um Frustration in Ihren Teams zu überwinden. Jedes Unternehmen hat sein eigenes Casas de application, Ihre Mitarbeiter befürchten möglicherweise, dass sie letztendlich einen Teil der Verwaltung der Ressourcen von Hand ausführen müssen, da die Software die besonderen Anforderungen ihrer Missionen nicht abdeckt.
Die Praxis zeigt jedoch, dass solche Tools mit all den in diesen Tools verfügbaren Einstellungen Tatsächlich schnell alle Zusammenhänge im Ressourcenmanagement abdecken und außerdem ein wirtschaftlicheres und direktes Lösungsangebot.
Bezogen auf die Funktionen sollte das Tool Ihrer Wahl unserer Meinung nach den folgenden Anforderungen entsprechen Viver big missions.
Es sollte ihnen ermöglichen, Sammeln Sie alle Ihre Planungsdaten, arbeiten Ihre Mitarbeiter zusammen, um über Missionen und Projekte zu informieren. Ziel: Deine Entscheidungen so weit wie möglich zu fundieren.
Es kann also nützlich sein, Externe Tools Verbinden Wie Dein CRM zu Ihrer Lösung von Verwaltung der Ressourcen. These centralization can bring the criteria each project with the availability, the activities and interest your employees in match. This means that the most consultants for this or their mission are relevant.
Deine Resourcenmanagement-Lösung sollte es Ihnen natürlich auch ermöglichen, Verwalte und überwache deine Projekte. Bei der Vervielfachung von Projekten wird es für Sie nützlich sein, sofort zu visualisieren, welche Mission sich in welcher Phase befindet, aber auch benachrichtigt werden, wenn es eine Lucke zwischen Planung und Ausführung gibt.
Da Ihre Berater im Mittelpunkt Ihres Unternehmens stehen,Das Ressourcenmanagement-Tool Deiner Wahl muss Erzähl ihnen von ihren Fähigkeiten und ihrem Fachwissen Genau wie Deine Bestrebungen In Bezug auf Training und die Kunst der Mission.
Sie müssen schließlich in der Lage sein Überwachen Sie genau die Entwicklung der Indikatoren, die sich auf die Auslastung Ihrer Teams beziehen, unabhängig Davon, wir sind eine Person, die lebt oder die individuell lebt. Sie werden auch in der Lage sein Plant you ready, ob die Budgets eingehalten werden oder nicht, und sie überwachen das Rentabilitätsniveau von deinem Büro oder von deiner ESN.
Mit ihnen Ressourcenmanagement, Keine zufällige Ressourcenzuweisung mehr. Sie sind jetzt in der Lage, alle Ihre personellen oder technologischen Ressourcen effektiv zu planen und zu verwalten.
Ich akzeptiere auch nicht mehr alle Projekte Ankunft am Schreibtisch Ihrer Verkäufer. Ihr Planungssoftware Und dein Prozess Das Ressourcenmanagement versetzt Sie nun in die Lage, die Missionen zu ermitteln, die in der Vergangenheit für Sie am rentabelsten waren, für die Sie bereits interne Fähigkeiten haben oder die Projekte, die Ihre Mitarbeiter interessieren.
Die Übertragung von Daten über Ihre Mitarbeiter und Projekte in Echtzeit, vom Außendienst über die Planung bis hin zum Management und umgekehrt, ermöglicht es Ihnen, sowohl die Situation bei außerplanmäßigen Einsätzen zu korrigieren als auch vorausschauend vorzugehen, insbesondere im Hinblick auf die Rekrutierung.
Und all dies wird ermöglicht durch einen Ansatz von Verwaltung der Ressourcen für und von allen.
Willst du tiefer in das Thema einsteigen? Wir haben viele Ressourcen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, weiter zu gehen.
Zusätzlich zu diesem Thema finden Sie unsere Infografik “Personalmanagement: 5 Organisationsmethoden“.
Entdecken Sie auch unsere Leitfäden, Vorlagen und Checklisten im Tab Ressourcen.
Bis bald bei Napta!
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