De la complexité locale à une gestion globale maîtrisée : la transformation de Palo IT avec Napta

Introduction

Palo IT est un cabinet international de conseil en technologie et innovation, présent dans 10 pays en Asie, en Amérique et en Europe. Fort de plus de 700 consultants, le groupe accompagne les organisations dans leurs transformations durables et orientées vers l’avenir grâce à la technologie.

Confronté à un manque de visibilité sur la disponibilité de ses ressources à l’échelle mondiale et à des pratiques de planification fragmentées, Palo IT a choisi Napta pour harmoniser ses processus, renforcer son pilotage opérationnel et soutenir sa croissance à l’international.

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Les enjeux

Avant l’adoption de Napta, la gestion des ressources chez Palo IT était assurée localement à l’aide de simples fichiers Excel. Cette approche obsolète générait de nombreuses difficultés, tant opérationnelles que stratégiques :

• Absence de visibilité consolidée sur la disponibilité des ressources et les taux d’utilisation à l’échelle internationale.
• Pratiques locales disparates, nuisant à la cohérence des processus et à la rentabilité globale.
• Coordination fastidieuse, freinant les opportunités de staffing croisé et rendant la planification inefficace.
• Capacité limitée à anticiper les besoins, à suivre les compétences ou à aligner les équipes sur des projets en constante évolution.
  
  

Face à ces constats, la direction a pris conscience de la nécessité d’une solution globale et intégrée, capable d’améliorer la performance et d’offrir une visibilité en temps réel pour éclairer ses décisions.

La solution apportée par Napta

Napta a été retenu pour déployer un dispositif de planification centralisé et évolutif au sein du réseau international de Palo IT, couvrant ses 10 pays d’implantation. Ce projet a été conduit en étroite collaboration avec les équipes RH, opérations et la direction.

Grâce à Napta, Palo IT a pu :

• Standardiser ses processus de gestion et de planification des ressources à l’échelle internationale.
• Centraliser et visualiser ses données relatives à la disponibilité, aux compétences et aux certifications.
• Automatiser ses reportings, notamment sur le staffing et la capacité future.
• Faciliter la planification croisée entre pays et départements, localement comme globalement.
• Définir une nomenclature et des indicateurs communs, garantissant une cohérence de suivi dans toutes les équipes.

Un point essentiel : l’équipe Customer Success de Napta, experte des déploiements internationaux, a assuré un accompagnement dédié tout au long du projet, garantissant un déploiement fluide et aligné.

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Résultats obtenus

Après une année d’utilisation de Napta, Palo IT constate déjà des bénéfices tangibles :

• Des processus de staffing harmonisés et adoptés par l’ensemble des équipes locales.
• Un gain de temps significatif dans la planification et le suivi opérationnel.
• Une visibilité en temps réel sur la disponibilité et l’utilisation des ressources à l’échelle mondiale.
• Une rentabilité accrue grâce à une allocation plus efficace et une meilleure anticipation des besoins.
• Une capacité renforcée à piloter la stratégie grâce à une vision globale et consolidée des ressources.

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Grâce à Napta, nous disposons désormais d’une vision globale et fiable de notre staffing. C’est un levier clé pour améliorer notre efficacité opérationnelle.‍

— Isabelle Chevallier, Group COO, Palo IT

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Une démarche collective et structurée

Le choix de la solution a fait l’objet d’un processus rigoureux et collaboratif :

• Implication des parties prenantes clés : RH, opérations, direction.
• Évaluation comparative de plusieurs outils via des tests pratiques.
• Décision éclairée par un système de scoring structuré et validée en comité de direction.

Napta s’est démarqué par :

• Une couverture fonctionnelle complète, parfaitement adaptée aux besoins globaux de Palo IT.
• Une posture de véritable partenaire, ressentie dès les premières phases d’échange.
• Une proposition tarifaire compétitive et alignée avec l’ampleur et la complexité du projet.

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Conclusion

Avec Napta, Palo IT a franchi une étape décisive dans la transformation de sa gestion des ressources. La plateforme constitue désormais un socle robuste pour un pilotage homogène, efficace et évolutif à travers l’ensemble de ses implantations.

Pour les sociétés de conseil, les ESN ou tout prestataire international confronté à des défis similaires, Napta offre une solution éprouvée pour reprendre le contrôle opérationnel et s’assurer d’une parfaite cohérence stratégique.

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