Stratégies de cross-staffing pour une croissance internationale : la stratégie de Grant Thornton Allemagne
Julie Sergent
Content manager
May 20, 2025
5 min
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Les entreprises de services professionnels sont aujourd’hui confrontées à un double défi : répondre aux exigences croissantes des clients tout en gérant la pénurie de talents. Les modèles rigides et cloisonnés de staffing ne sont plus viables dans un monde où les clients attendent un service fluide à l’échelle internationale. C’est pourquoi le staffing croisé et le Social Talent Planning sont devenus des leviers stratégiques pour se développer à l’échelle mondiale.
Grant Thornton Allemagne illustre parfaitement cette transformation. En repensant ses pratiques de gestion des ressources, le cabinet a démontré qu’il était possible de concilier excellence opérationnelle et engagement des collaborateurs.
Comme l’explique Patrick Oelze, Associé chez Grant Thornton Allemagne :
"La gestion des ressources n’a plus rien à voir avec ce qu’elle était il y a 25 ans. Nos équipes possèdent aujourd’hui une diversité de compétences que nous devons valoriser. C’est pourquoi nous parlons de 'Social Talent Planning', un sujet avant tout social, pas seulement organisationnel."
Grant Thornton Allemagne a relevé ces défis en adoptant une approche décentralisée et centrée sur les collaborateurs, plaçant les aspirations individuelles au cœur des décisions de staffing.
Le cabinet a transféré la responsabilité du staffing vers les managers et associés locaux, répartis dans ses 11 bureaux en Allemagne. Cette décentralisation permet :
Comme le souligne Zelda Borgia, Sales Engineer chez Napta :
"La transparence dans le staffing donne aux collaborateurs une visibilité sur leurs prochaines missions et leurs équipes, favorisant ainsi la collaboration et l'anticipation."
Grâce à la plateforme Napta, les managers peuvent :
Ce système équilibre souplesse et contrôle, tout en favorisant une mobilité efficace des talents, avec une productivité potentiellement augmentée de 20 %, selon l'Institute of Internal Auditors.
Patrick Oelze détaille :
"Nous avons combiné la planification annuelle avec une prévision continue sur six mois, pour garder de la flexibilité et éviter les pics de surcharge."
Ce modèle hybride permet de :
Le cabinet encourage les collaborateurs à :
Cette approche favorise l'alignement entre les besoins de l'entreprise et les aspirations individuelles.
Contrairement à une idée reçue, Grant Thornton Allemagne prouve que l’attention portée aux équipes renforce les relations clients. Comme l'explique Patrick Oelze :
"Nos clients apprécient notre engagement envers nos équipes. Ils y voient une preuve de stabilité et de qualité à long terme."
Le cabinet suit et valorise également les activités non facturables, telles que :
Cette démarche favorise une croissance durable tout en renforçant l’engagement des collaborateurs.
En résumé, comme le dit Patrick Oelze :
"Trois mots doivent guider votre stratégie : alignement stratégique, outils flexibles et engagement continu."
L’expérience de Grant Thornton Allemagne démontre que l’excellence opérationnelle et l’engagement des talents sont indissociables. En adoptant le Social Talent Planning et le cross-staffing, les entreprises de services peuvent développer leur agilité, renforcer leur compétitivité et réussir leur expansion à l’international.
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