Naviguer dans des eaux incertaines : les tendances clés qui redéfinissent les entreprises de services en 2025
Julie Sergent
Content manager
May 6, 2025
5 min
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En 2025, les entreprises de services — dans le conseil, l’audit et les ESN — amorcent une restructuration profonde. Après presque une décennie de croissance à deux chiffres, l’instabilité économique et géopolitique conduit à un ralentissement stratégique, notamment en Europe. En France, par exemple, les ESN n’ont affiché qu’une croissance de 0,7 % en 2024, contre une prévision de 0,9 % selon Numeum.
Le marché du conseil entre dans une ère de prudence. La réduction des appels d’offres publics, la montée des tensions internationales et les réformes fiscales imminentes bousculent la dynamique du secteur.
Comme le souligne Philippe Dajean, Associé chez Wavestone :
On a beaucoup grossi grâce à la croissance externe, maintenant notre enjeu est de débloquer la croissance organique. Aujourd’hui, c’est une priorité.
L’étude Napta 2025 révèle que 38 % des répondants anticipent une détérioration du climat économique, et 46 % n’attendent aucun changement. Dans ce contexte, les entreprises doivent renforcer leur capacité d’adaptation.
Face à ces défis, les cabinets de conseil et services professionnels adaptent leurs stratégies autour de trois axes majeurs :
Accent sur les missions en forte demande : cybersécurité, cloud, IA, conformité ESG.
Si la prudence domine en Europe, la croissance continue ailleurs. Les États-Unis, le Royaume-Uni, le Moyen-Orient et le Japon restent les marchés les plus porteurs grâce à leur rentabilité, maturité et capacité à valoriser l’expertise.
Pour citer Per Breuer, Global Managing Director chez Roland Berger :
Les marchés les plus attractifs pour le conseil restent les États-Unis, le Royaume-Uni, le Moyen-Orient et l’Allemagne.
Les entreprises misent sur :
La tension sur le marché se renforce :
Malgré tout, certains comme Wavestone poursuivent leur politique RH tournée vers l’avenir. D'après Philippe Dajean, Associé :
Nous continuons à recruter même si le marché est difficile. En effet, le fait de continuer à faire grandir nos équipes répond à notre stratégie de croissance durable.
Face à la baisse des durées de mission, l’enjeu majeur devient l’optimisation des marges. Les entreprises adoptent des stratégies fines :
Isabelle Chevallier, Groupe COO de Palo IT souligne :
L'année 2025 s'annonce complexe. Notre principal objectif sera de tirer parti des enseignements de 2024 en nous concentrant sur la rentabilité et l'innovation.
Après une forte croissance, le recours aux freelances marque le pas, pour plusieurs raisons :
Mathilde Le Coz, DRH chez Forvis Mazars en France précise :
L'approche du freelancing se fait soit pour chercher des compétences spécifiques, soit pour compléter les ressources internes quand elles sont saturées.
La montée en puissance de l’IA, du cloud, de la cybersécurité ou de la conformité ESG pousse les cabinets à :
Le cross-staffing est utilisé comme solution chez Wavestone. Philippe Dajean indique :
Nous savons nous adapter aux conditions de marché et lorsqu’un secteur ou une activité est en difficulté, nous savons faire preuve d’agilité et de solidarité. Nous faisons alors du cross staffing entre business units.
Malgré un début d’année “très calme” selon certains partenaires, le secteur du conseil a toujours su rebondir :
Benjamin Polle, fondateur de La Lettre du conseil partage :
Le ralentissement de début 2025 est donc loin d’être le premier et le dernier. Prime à celles et ceux qui sauront regarder l’horizon au-delà de l’orage.
Les entreprises de services professionnels doivent repenser leurs modèles économiques, RH et organisationnels. Les leviers clés pour naviguer dans 2025 :
Les gagnants de 2025 seront ceux capables d’anticiper, s’adapter et créer de la valeur dans un environnement instable.
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