Ce que vous retrouverez dans le livre blanc

Contexte et enjeux du secteur

Le marché est sous tension : cycles de vente plus longs, marges sous pression, clients plus exigeants. Les entreprises de services doivent passer d’une logique de croissance à une logique de performance maîtrisée.

Les indicateurs quantitatifs incontournables

Six KPIs sont identifiés comme essentiels : le taux d’occupation optimal,. l'écart prévisionnel/réel (TACE), la marge projet cible, le lead time to staff, les périodes d'intercontrat et les compétences renseignées par collaborateur.

Les leviers qualitatifs à activer

Des pratiques différenciantes : le cross-staffing à l’échelle internationale, l'upskilling ciblé sur les compétences critiques, une cartographie dynamique des compétences à 12 mois, une valorisation de l’intercontrat via des projets à impact et formations.

Benchmarks et cas concrets

Un benchmark sectoriel complet, enrichi de cas clients concrets, pour faire de vos KPIs de véritables leviers de performance durable.

Standards de performance des sociétés de services : Benchmarks, tendances et cas concrets pour 2025

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