Réussir en 2025 : pourquoi les entreprises de services doivent adopter une approche par les compétences ?
Julie Sergent
Content manager
May 15, 2025
5 min
.png)
%20(1).jpg)
En 2025, les entreprises de conseil, d’audit et les ESN font face à une transformation profonde. Pour rester compétitives dans un marché exigeant, l’approche par les compétences devient un levier stratégique incontournable.
L’étude 2025 de Napta sur le secteur le confirme : dans un contexte de tension sur les marges et de demande en baisse, aligner les bonnes compétences sur les bons projets est une priorité absolue pour les services professionnels.
Ces piliers s’accompagnent de deux leviers stratégiques supplémentaires : la structuration optimisée des processus à l’échelle mondiale et le renforcement de la marque employeur pour rester attractif.
Face à la spécialisation croissante des missions, la prévision des besoins en compétences est essentielle.
Grâce à des outils d’analyse prédictive, les entreprises peuvent cartographier leurs forces, identifier les écarts et anticiper les recrutements nécessaires.
L’enjeu est de passer d’une logique réactive à une gestion proactive des talents, en intégrant des outils comme le Skills Decoder™ de Napta, qui identifie les lacunes critiques et prédit les besoins à venir.
Dans un contexte incertain, la formation devient un investissement stratégique, même si elle entraîne des périodes d’intercontrat plus longues. Elle permet de se positionner sur les secteurs à forte valeur ajoutée et renforce la marque employeur.
En témoigne Sébastien Huet, Associé chez EY :
Nous avons un véritable enjeu de formation, parce que l’on a de nouvelles briques essentielles (tant sur les domaines que les techniques utilisées) qui vont profondément transformer notre métier.
D'après Isabelle Chevallier, Groupe COO de PALO IT :
En matière de formation, il est crucial de préparer avant tout les consultants à une plus grande adaptabilité face à l'évolution rapide des technologies et des outils.
L'agilité est désormais l’aptitude la plus recherchée : capacité à évoluer, à apprendre et à collaborer sur des missions multiples.
Sébastien Huet, Associé chez EY précise :
L'agilité est un enjeu crucial dans un contexte de ralentissement économique, avec un accent mis sur la polyvalence des équipes et leur capacité à intervenir sur différents types de missions.
Selon l’étude, 59 % des entreprises identifient la fidélisation des talents après 3 ans comme le défi n°1 en matière de RH. Dans un marché tendu, conserver les meilleurs profils est essentiel pour maintenir l’expertise et réduire les coûts de recrutement.
Le modèle pyramidal traditionnel est remis en question. Le modèle en losange, qui valorise les profils intermédiaires et experts, prend le relais.
Mathilde Le Coz, DRH de Forvis Mazars en France témoigne :
Les sujets de rétention montrent que les compétences managériales sont primordiales. Les entreprises qui ont les meilleurs managers sont les plus résilientes.
Ce modèle impose une refonte des méthodes de travail, de la tarification, et une adaptation rapide aux attentes des clients.
En 2025, les entreprises de services services qui réussiront seront celles qui auront su mettre les compétences au cœur de leur stratégie. Grâce à une gestion prédictive des talents, une politique de formation ambitieuse, et une organisation agile, elles gagneront en performance et en attractivité.
Face à un environnement instable, la clé du succès réside dans la capacité à anticiper, à former, et à fidéliser les bons profils au bon moment. L’approche par les compétences n’est pas une tendance : c’est un nouveau standard.
.jpg)
