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Dans ce nouvel épisode de Consulting Insider, Arnaud Caldichoury reçoit Gildas Poirel, Directeur au sein des équipes Capital Humain chez Deloitte.
Ensemble, ils explorent pourquoi la transformation humaine est au cœur de la restructuration des organisations et comment le pilotage par les compétences s’impose comme un levier stratégique pour aligner business, technologie et engagement des collaborateurs.
Également membre de la Team Éthique et Coach professionnel, Gildas Poirel décrypte l'évolution de la relation client-consultant et explique pourquoi la transparence radicale est devenue un prérequis pour préserver la valeur ajoutée humaine face à l'accélération technologique.
Au programme :
Cet épisode s’adresse aux leaders du conseil, de l’audit et des ESN qui cherchent à diriger leurs transformations avec une approche plus stratégique des compétences et de la performance.
Bonne écoute !
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Dans cet épisode de Consulting Insider, Gildas Poirel, Directeur Capital Humain chez Deloitte, revient sur les mutations profondes du conseil, à l’intersection des enjeux humains, organisationnels et technologiques, avec un focus particulier sur l’impact de l’intelligence artificielle.
Les activités de Capital Humain chez Deloitte couvrent un périmètre large : stratégie RH, design organisationnel, conduite du changement ou encore implémentation de systèmes.
Mais l’enjeu dépasse largement la fonction RH. La performance repose sur la capacité à aligner organisation, business et engagement des collaborateurs. Une transformation ne fonctionne que si les équipes comprennent leur rôle, leur contribution et trouvent du sens dans ce qu’elles font.
Avec 470 000 collaborateurs dans le monde, Deloitte s’appuie sur une forte capacité d’expertise à l’échelle globale, tout en conservant une prise de décision très décentralisée.
La structuration en EMEA vise à renforcer cette efficacité collective, tout en gardant une proximité terrain essentielle pour répondre rapidement aux besoins clients. Ce modèle hybride permet de combiner effet d’échelle et réactivité opérationnelle.
Le secteur évolue dans un contexte de plus en plus contraint : incertitudes économiques, exigences accrues sur le ROI et montée en puissance de nouveaux acteurs.
Aux côtés des grands cabinets, des pure players technologiques et des consultants indépendants prennent une place croissante, notamment sur des expertises pointues. Les clients arbitrent davantage et n’hésitent plus à challenger les approches traditionnelles, tant sur le prix que sur la valeur délivrée.
L’intelligence artificielle redéfinit les standards du conseil. Des travaux qui nécessitaient auparavant plusieurs semaines peuvent aujourd’hui être réalisés en quelques jours, grâce à l’automatisation et à la capacité de traitement des données.
Cette évolution change directement la relation client : pression accrue sur les délais, réduction des budgets et attente de transparence sur les méthodes utilisées. L’usage de l’IA devient progressivement un prérequis, et non plus un avantage différenciant.
Les cabinets doivent donc adapter leur manière de travailler, en combinant utilisation de ces outils et maintien d’une forte valeur ajoutée sur l’analyse, la contextualisation et les recommandations.
Dans ce contexte, le rôle du consultant évolue. La production de livrables devient de moins en moins différenciante, au profit de la capacité à accompagner des transformations complexes.
La valeur se déplace vers des compétences plus humaines et stratégiques : donner du sens, embarquer les équipes, sécuriser l’exécution et créer de la confiance dans des environnements incertains.
L’IA ne remplace pas le consultant, mais renforce l’exigence sur sa capacité à apporter un regard critique et à transformer l’information en décisions actionnables.
Cet épisode met en lumière une transformation profonde du conseil, portée par l’irruption de l’IA et l’évolution des attentes clients. Plus rapide, plus transparent et plus challengé sur sa valeur, le métier se réinvente autour d’un équilibre clé entre technologie, organisation et humain.
Pour les dirigeants, l’enjeu n’est plus seulement de s’appuyer sur une expertise, mais de choisir des partenaires capables de traduire ces transformations en impact concret, tout en embarquant durablement les équipes. Dans ce contexte, la différenciation ne se joue plus sur la production, mais sur la capacité à donner du sens et à sécuriser l’exécution.
