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Rhôn’Telecom x Napta

Digitaliser la gestion des compétences et des carrières de plus de 1000 collaborateurs

Les principaux résultats de Rhôn'Télécom
Construction d’un référentiel de 3400 compétences
Accompagnement individuel des carrières
Valorisation des formations
Bureau d'études, expert en réseaux data & télécom, Rhôn'Telecom propose une gamme de services de bout-en-bout à destination de clients publics et privés. L'entreprise offre des services autour des technologies de l'information et des communications.
PÉRIMÈTRE
France
SECTEUR
Entreprise / Industrie
FONCTIONNALITÉ PRÉFÉRÉE
Dashboard de formation
UTILISATEURS
1150

La gestion des carrières et des compétences cache un double enjeu RH et opérationnel. Rhôn’Telecom l’a bien compris et s’est lancé un objectif simple, celui de révolutionner les process actuels de gestion des talents tout en faisant collaborer deux mondes opaques l’un à l’autre : le management des opérations et les ressources humaines. Il fallait répondre à des enjeux à la fois business et humains : une véritable tasse de thé pour les équipes de Napta dont c’est la spécialité.

Le contexte et les challanges

Depuis plus de 10 ans, l'entreprise participe à connecter le réseau de télécommunication des régions Rhônes-Alpes et Ile-de-France. Un travail qui nécessite des échanges quotidiens avec des collaborateurs aux compétences variées, positionnés sur différents projets et différents sites. C’est pourquoi suivre les projets, la montée de compétences et l’évolution de carrière de tous peut s’avérer être un véritable casse-tête - surtout si l’entreprise n’a pas les outils adaptés. En 2020, la décision de Rhôn’Telecom est unanime : il faut s’équiper pour maintenir une gestion optimale des talents, en s’appuyant sur une solution comme Napta.

Les défis lancés par Rhôn’Telecom

Pour une entreprise de cette taille, refondre le process de gestion des talents est un challenge conséquent qu’il ne faut pas prendre à la légère. En effet, ce dernier se compose de 3 objectifs :

  • Renforcer et améliorer le suivi des compétences : un véritable casse-tête lorsque 1150 collaborateurs sont répartis dans 17 établissements différents. 
  • Mettre en place un logiciel simple d’utilisation, adapté aux process pour suivre et accompagner la progression de chaque collaborateur, tout en respectant ses souhaits d’évolution. 
  • Faciliter l'accès aux opportunités internes ainsi qu'aux formations, dans l'optique de l'épanouissement des collaborateurs et de la rétention des talents. 

Le nouveau process proposé par Napta

Pour que Rhôn’Telecom puisse accompagner ses collaborateurs dans leur carrière, la première étape a été de mettre en place Napta, une solution digitale, unique et capable de centraliser l’ensemble des informations (compétences, souhaits d’évolution, fiches métiers…). La seconde étape était la création d’un nouveau process, faisant gagner en temps aux équipes RH et en autonomie aux collaborateurs. Zoom sur ce process : 

  1. À l’arrivée d’un nouveau collaborateur chez Rhôn’Telecom, création de son profil sur la plateforme. 
  2. Le collaborateur peut associer son profil à la fiche métier correspondante à son poste. 
  3. Automatiquement, les compétences rattachées à cette fiche métier sont ajoutées au profil du collaborateur, sans intervention manuelle de sa part.
  4. Une fois les compétences affichées sur son profil, le collaborateur peut s’auto-évaluer pour chacune d’elle. Il peut également ajouter d’éventuelles compétences supplémentaires.
  5. Le manager l’accompagne à la suite de son auto-évaluation et valide avec lui ses nouvelles compétences. 
  6. Le collaborateur a donc accès à son profil, ainsi qu’à toutes les fiches métier de l’entreprise. Sans oublier un accès à un catalogue de formations complet, sur lequel il peut indiquer les formations qu’il souhaite suivre. 

Le nouveau process permet de créer un cadre transparent, plus performant et satisfaisant pour tous !  

Les résultats !

Les 1150 collaborateurs de Rhôn’Telecom attendaient beaucoup de ce nouveau process et les résultats étaient très attendus. Ils ont été plus que satisfaisants !

Première réussite : les équipes de Napta et Rhôn’Telecom ont mis en place un référentiel exhaustif de 3400 compétences transverses et spécifiques, pour que chaque collaborateur puisse construire un profil complet et représentatif de ses expertises.

De plus, la centralisation et la digitalisation des données des fiches métiers permet à tous les collaborateurs d’y accéder en un clic. Ils peuvent se positionner sur des missions qui les intéressent (aspirations, like de missions…), tout en indiquant leur désir pour leur carrière professionnelle.  

Mais ce n'est pas tout : avec la création d’un catalogue de formations sur mesure, adapté au monde de la télécommunication téléphonique et accessible à tous, les collaborateurs sont devenus les véritables acteurs de leur montée en compétences. Le système de “Like” permet de renforcer la collaboration entre les collaborateurs et les RH, qui proposent des programmes de formations plébiscités.

Avec Napta, Rhôn’Telecom franchit un cap en s’équipant d’une solution simple d’utilisation et spécialisée dans le pilotage et la gestion de carrière de ses talents. La méthodologie et l’accompagnement de l’équipe Napta ont été déterminants pour le succès du déploiement de la solution et son interconnexion avec le Système d’Information Rhôn’Telecom.

Théodore Villette
Manager opérationnel

En travaillant en partenariat avec Napta, nous avons mieux appréhendé les enjeux d’articulation entre « compétences » et les « moyens de montée en compétences » comme la formation. Nous avons eu l’opportunité d’intégrer de façon simplifiée les formations récurrentes dispensées depuis plusieurs années avec notre plan de formation interne et externe. Nous avons ainsi donné naissance pour la première fois au catalogue de formation de Rhôn’Telecom.

Nathalie Darce-Kawak
Directrice des Ressources Humaines

Rhôn’Telecom a révolutionné ses process plus vite que son ombre

La simplicité et la rapidité de l’implémentation de la solution Napta ont permis de reconnecter 1 150 collaborateurs à leur carrière et leur futur au sein de l’entreprise en un rien de temps. De plus, les nouveaux process permettent aux informations de circuler plus facilement. Après quelques mois d’utilisation seulement, plus de 80% des équipes sont devenues des utilisateurs assidus de la plateforme, très satisfaits des nouveaux process de gestion des talents. Napta est une solution simple qui facilite la vie des managers opérationnels comme du service RH et qui a permis aux collaborateurs de gagner en autonomie dans leur parcours professionnel.

Les bénéfices observés

Construction d’un référentiel de 3400 compétences
Non pas 1, 10 ou 100, mais 1150 collaborateurs ont désormais un profil de compétences personnel et complet grâce à un référentiel accessible par tous, répertoriant compétences transversales et spécifiques.
Accompagnement individuel des carrières
Rhôn’Telecom a digitalisé et centralisé l’ensemble des fiches métiers disponibles dans l’entreprise. Les collaborateurs y accèdent en deux clics et visualisent simplement les opportunités de mobilité interne.
Valorisation des formations
Les collaborateurs accèdent facilement au catalogue de formations et expriment simplement leur intérêt pour ces dernières, pour le plus grand bonheur des équipes RH.
Alors, prêt à vous lancer ?
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