Grant Thornton optimise son staffing avec Napta | Success Story

Grant Thornton est un acteur international majeur de l’audit et du conseil, qui accompagne les entreprises dans leurs enjeux de fiabilité, de performance et de transformation.

Réparti dans 24 bureaux en France, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui évoluent dans un environnement exigeant, où la qualité du staffing repose autant sur la disponibilité des collaborateurs que sur la bonne adéquation entre expertises et attentes clients.

Dans un contexte de modernisation de ses processus internes, Grant Thornton souhaitait transformer sa gestion du staffing à l’échelle de l’ensemble de ses business units : casser les silos, renforcer la visibilité en temps réel et s’appuyer sur l’IA pour identifier plus rapidement les bons profils pour les bonnes missions.

Les challenges rencontrés

Grant Thornton souhaitait faire évoluer son processus de staffing pour répondre à un enjeu central : mieux mobiliser les expertises disponibles au service des attentes clients.

Pour eux, le staffing est un processus processus clé de leur activité : il conditionne directement la capacité de l’entreprise à mobiliser les bonnes expertises, au bon moment, pour répondre aux attentes des clients et garantir la performance des missions.

Dans ce contexte, il était capital de s’appuyer sur un outil à la fois complet et flexible, offrant une vision consolidée des ressources, des compétences et des besoins à l’échelle de l’organisation tout en étant capable de s'adapter aux spécificités de chaque ligne de métier : Audit & Assurance, Advisory, Business Solutions & Accounting et Tax & Legal.

Les enjeux étaient multiples :

• Casser les silos entre les équipes pour faciliter la circulation de l’information et améliorer la coordination entre les business units.
• Renforcer la visibilité globale sur les ressources afin de mieux anticiper les besoins, les disponibilités et les arbitrages de staffing.
• Planifier en fonction des compétences pour affecter les bons profils aux bonnes missions et répondre plus précisément aux attentes des clients.
• Améliorer l’expérience utilisateur avec une solution ergonomique, simple à prendre en main et adaptée aux usages opérationnels.
• Utiliser l’IA pour un meilleur matching compétences / missions afin d'accélérer l’identification des profils et enrichir la prise de décision.

Au-delà d’un simple outil de planification, Grant Thornton recherchait donc une plateforme capable d’accompagner une transformation plus large de ses pratiques de staffing : plus transversale, plus lisible et plus orientée compétences.

“Nous utilisions déjà Napta par le passé pour le suivi de l’un de nos programmes de formation phare. Nous étions satisfaits de la plateforme et, lorsque nous avons souhaité faire évoluer notre solution de staffing, Napta a parfaitement répondu à notre cahier des charges.” — Alexandre Mikhail, Associé en Audit & Assurance et Directeur du pôle Technologie & Innovation, Grant Thornton France

La solution apportée par Napta

Avec Napta, Grant Thornton a déployé une solution de staffing centralisée permettant de réunir, dans un même environnement, les informations clés liées aux ressources, aux compétences, aux disponibilités et aux besoins des missions.

La plateforme est devenue un point d’appui pour fluidifier le staffing au quotidien, améliorer la qualité des décisions et renforcer l’adoption des équipes.

1. Une plateforme ergonomique pensée pour l’adoption

L’ergonomie de la solution a joué un rôle essentiel dans la réussite du déploiement.

Napta permet aux équipes de travailler dans un environnement clair, intuitif et adapté à leurs usages. La simplicité de prise en main facilite l’adoption, limite les frictions opérationnelles et permet aux utilisateurs de se concentrer sur l’essentiel : identifier les bons profils, arbitrer les priorités et répondre efficacement aux besoins des clients.

Cette dimension a été déterminante pour assurer une utilisation large de la solution au sein des équipes Grant Thornton.

2. Un suivi en temps réel pour mieux piloter le staffing

Napta offre aux équipes une vision consolidée et actualisée du staffing.

Grâce au suivi en temps réel, les équipes peuvent mieux visualiser les affectations, les disponibilités et les besoins à venir. Cette visibilité partagée permet de fiabiliser les décisions, d’anticiper les tensions de charge et de fluidifier la coordination entre les différentes business units.

Le staffing devient ainsi plus lisible, plus réactif et plus aligné avec les enjeux opérationnels du cabinet.

“Le suivi financier des missions nous permet de mieux piloter la performance de chacune de nos missions, de détecter les dérives beaucoup plus tôt et d’agir plus rapidement pour apporter les corrections nécessaires.” — Alexandre Mikhail, Associé en Audit & Assurance et Directeur du pôle Technologie & Innovation, Grant Thornton France

3. Une gestion des compétences au cœur de l’allocation des ressources

Pour Grant Thornton, l’un des enjeux majeurs était de pouvoir planifier les ressources en fonction des expertises réellement nécessaires aux missions.

Napta permet de centraliser les compétences et de les rendre plus facilement mobilisables dans le processus de staffing. Les équipes peuvent identifier plus rapidement les profils pertinents selon les besoins clients, les expertises recherchées et les spécificités de chaque mission.

Cette approche permet de passer d’une logique de disponibilité à une logique d’adéquation entre compétences, missions et attentes clients.

“L’objectif poursuivi avec Napta était de casser les silos dans notre processus de staffing, afin qu’un bureau puisse mobiliser des collaborateurs d’autres bureaux. Napta nous aide à identifier les collaborateurs hors bureau disposant des compétences et disponibilités adéquates.”  — Alexandre Mikhail, Associé en Audit & Assurance et Directeur du pôle Technologie & Innovation, Grant Thornton France

4. L’IA comme levier concret du staffing

L’intégration de l’IA dans Napta permet à Grant Thornton d’aller plus loin dans l’identification des bons profils.

Grâce au matching compétences / missions et à la suggestion de profils, l’IA vient accélérer le processus de recherche, enrichir les arbitrages et aider les équipes à prendre de meilleures décisions de staffing.

L’objectif n’est pas de remplacer l’expertise humaine, mais de l’augmenter : l’IA apporte une aide à la décision, tandis que les équipes conservent la maîtrise des arbitrages finaux.

Résultats obtenus

Depuis le déploiement de Napta, Grant Thornton France observe une amélioration de son processus de staffing autour de trois dimensions clés : l’adoption, la visibilité et la pertinence des allocations.

1. Une adoption forte dans toutes les équipes

L’ergonomie de la plateforme, combinée à l’accompagnement des équipes Napta, a permis de faire du déploiement un succès.

L’utilisation de la solution par 100 % des équipes traduit une adoption solide, essentielle pour garantir la fiabilité des données, la qualité du pilotage et l’efficacité du processus de staffing dans la durée.

2. Une visibilité renforcée sur les ressources et les besoins

Grâce à une vision en temps réel du staffing, les équipes disposent désormais d’une information plus fiable et plus partagée.

Cette visibilité permet de mieux anticiper les besoins, de suivre les affectations et de fluidifier les échanges entre les différentes parties prenantes. Le staffing devient moins fragmenté, plus transparent et plus facilement pilotable à l’échelle de l’organisation.

3. Un staffing plus précis grâce à la gestion des compétences

La centralisation des compétences permet aux équipes de mieux identifier les profils adaptés à chaque mission.

Grant Thornton peut ainsi améliorer l’adéquation entre les expertises disponibles et les attentes des clients, avec un impact direct sur la qualité de l’offre et la pertinence des équipes mobilisées.

4. Une IA utile, intégrée au quotidien des équipes

L’IA apporte un appui concret au processus de staffing grâce au matching compétences / missions et à la suggestion de profils.

Elle permet d’accélérer certaines étapes, de gagner en pertinence dans l’identification des collaborateurs et de renforcer la qualité des arbitrages, sans complexifier l’expérience utilisateur.

En résumé

Avec Napta, Grant Thornton a transformé son processus de staffing en profondeur.

La plateforme permet de centraliser les compétences, de renforcer la visibilité en temps réel, de fluidifier la coordination entre les business units et d’intégrer l’IA comme un levier concret d’aide à la décision.

Au-delà de la planification des ressources, Napta accompagne Grant Thornton dans une approche plus stratégique du staffing : plus collaborative, plus orientée compétences et plus alignée avec les attentes de ses clients.